荆州市皇冠调味品有限公司

1、服务宗旨：快速、准确、周到

2、服务口标：为顾客提供安全、健康、营养的食品

3、服务态度：热心、热情服务J：客户，正确使用礼貌用语

4、服务调查：在合作期内我公司客服人员每季度不少于一次回访调查用户反馈情况，并将调查结果及公司改善方案一起提交给相关负责人。

投诉处理承诺：

因食品的特殊性，为确保您的投诉得到有效处理，请您在发现食品质量问题后1小时内向我们提出，以便我们调查处理。

1、投诉途径：

联系人：熊薇

电话：13872219996

地址：湖北省荆州市锣场镇318国道旁

2、投诉方式：面诉、书信

3、处理态度：热情、冷静、吟听并记录每位客户需求并做好记录，提交给相关部门进行改善。

4、回复时间：合作期内出现任何问题（包括供货时问、食品质量、数量等），供赞方在接到通知后，三十分钟响应并召集相关负责商议解决。

5、回复方式：一般问题由客服同事直接口头回复，并做好相应记录，特殊问题客服将以书面方式形成报告交给负责人。